NERION
UN PROJET FEEL
Une infrastructure VoIP de dernière génération
Composant 01 // Mobilité
Applications Smartphones & PC
Emportez votre bureau partout avec vous. Grâce aux applications natives iOS, Android et Web, vos collaborateurs transforment leur smartphone ou leur ordinateur en un véritable poste téléphonique pro complet.
En déplacement ou en télétravail, passez vos appels avec le numéro de l'entreprise, accédez à l'annuaire partagé, visualisez le statut de présence de vos collègues en direct et lancez des visioconférences en un clic, sans jamais divulguer votre numéro mobile privé.
APPS_SOFT_PHONE // ONLINE_PROX
Composant 02 // Sédentarité
Postes IP Physiques de Bureau
Pour vos collaborateurs sédentaires ou vos accueils physiques, nous mettons à disposition des téléphones IP haut de gamme (Yealink/Fanvil) dotés d'écrans couleurs haute résolution et d'un son HD cristallin.
Ces postes intègrent la gestion simplifiée des transferts d'appels, des touches de raccourcis BLF pour voir si vos lignes sont occupées, et une alimentation directe par votre réseau de tête grâce à notre brique Switches PoE Network, éliminant tout bloc secteur parasite.
HARDWARE_SIP // SIP_TRUNK_OK
Composant 03 // Accueil
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Offrez un accueil téléphonique irréprochable et robotisé dès la première seconde. Notre standard intelligent oriente automatiquement vos correspondants vers le bon interlocuteur selon leur demande.
Configurez facilement vos menus de routage ("Pour le service commercial, tapez 1..."), gérez vos messages de bienvenue personnalisés, vos plannings d'ouverture et vos musiques d'attente professionnelles directement adaptées à l'image de votre laboratoire.
CORE_IVR_ENGINE // ROUTING_READY
Un pilotage centralisé et des fonctionnalités avancées
Notre infrastructure Voice s'appuie sur un hyperviseur Cloud managé en continu. Vous gardez la main sur vos règles de communication tout en profitant d'outils collaboratifs industriels lourds.
- Files d'attente dynamiques : Distribuez intelligemment les flux d'appels entrants de vos clients parmi vos collaborateurs disponibles, avec musique d'attente et estimation du temps restant [5].
- Rapports & Statistiques : Analysez les performances de votre accueil (appels perdus, temps moyen de communication) pour dimensionner vos équipes au plus juste de votre activité [5].
- Boîtes vocales vers Email (Voicemail to Email) : Ne ratez aucun message. Vos correspondants laissent un message sur votre répondeur, et vos équipes le reçoivent instantanément par mail sous format audio .wav [5].
- Raccordement Trunk SIP sécurisé : Vos communications transitent via des canaux opérateurs certifiés et redondés pour garantir une clarté de voix totale et une sécurité anti-piratage de vos lignes [5].
Prêt à déployer votre standard VoIP ?
La brique Voice est facturée sous forme d'abonnement locatif mensuel fixe par utilisateur. Elle comprend les licences logicielles, l'hébergement sécurisé sur serveur dédié, l'intégration de vos numéros et le Care Pack assistance [5].
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